Cara Mengembalikan Game Origin yang Terbeli

Kadang kala kita merasa kalau kita salah membeli sesuatu, entah itu pakaian, benda elektronik, perabotan rumah, bahkan game yang berbayar, timbul rasa kecewa dan ingin mengembalikan benda tersebut ke penjualnya. Seperti yang saya alami waktu membeli The Sims 4 Perfect Patio Stuff Pack. Sebenernya waktu itu saya pengen beli Cool Kitchen tapi nggak tau kenapa kok pas udah dibayar malah muncul nama Perfect Patio.

The Origin Great Game Guarantee: If you don't love it, just return it! dikutip dari origin.

Karena sepemahaman saya semua game di origin dapat dikembalikan, makanya saya berencana untuk merefund Stuff Pack ini. Tapi eh tapi ternyata, SP ini nggak bisa dikembalikan 😢

Sampe tanya ke mana-mana termasuk yang punya game ori dan juga udah gugling, solusinya belum saya temukan. Rata-rata mereka beli karena emang pengen beli, bukan karena kepencet. Di google pun saya digiring ke halaman yang  harusnya bisa untuk merefund game origin, tapi karena game yang saya beli semacam "nggak pake garansi" ya tetep nggak bisa.

Jadi intinya ya, nggak semua game yang dijual di Origin itu bisa direfund/dikembalikan. Saya nggak bisa sebutin satu-satu, tapi biasanya ada ciri-cirinya.

PERBEDAAN GAME YANG BISA DIKEMBALIKAN/TIDAK

Kalian liat gambar di bawah ini, gambar ini bisa kita lihat ketika akan membayar game yang kita ambil di website origin. Game yang nggak bisa direfund ditandai dengan tulisan "Not Eligible".

Sedangkan yang bisa direfund adalah yang ada tulisan "Eligible". Contohnya adalah game The Sims 4 Deluxe (yang standart edition juga bisa dikembalikan), dan The Sims 3 Starter Pack.

Ini buktinya kalo The Sims 3 Starter Pack bisa direfund, dulu saya pernah nggak jadi beli ini. Ngomong-ngomong gambar ini saya ambil dari software origin di bagian Order History ya (Help > Order History).

Kemudian di bawah ini ada screenshot pembayaran base game The Sims 4 standart edition dan Game Pack Dine Out. Terlihat jelas perbedaannya kalau TS4 base game bisa dikembalikan dan GP Dine Out tidak.

Jadi sampe sini jelas ya game mana yang bisa direfund dan nggak?

CARA MENGEMBALIKAN GAME

Sekarang kalo kalian mau merefund game yang jelas-jelas bisa direfund, mungkin di bawah ada sedikit stepnya biar kalian punya sedikit gambaran. Tapi sebelumnya, request refund bisa dilakukan setelah kalian memainkan game 24 jam pertama, masih dalam kurun waktu di bawah 7 hari setelah pembelian, atau 7 hari dari tanggal rilis game kalau kalian sebelumnya telah meng-order.

Pertama buka Order History dan klik Request a Refund, seperti gambar di atas (ternyata waktu buka yang dihalaman browser tampilannya sama), dan ingat, yang nggak ada tulisan "request a refund" berarti emang nggak bisa dikembalikan.
Kalian akan di giring ke halaman ini, klik tombol select. Kemudian klik next
 Kemudian kalian akan ditanyai alasan merefund game ini. Kalau sudah klik confirm.

Dan seterusnya lanjutkan hingga prosesnya selesai.

Kalian akan mendapatkan respon selambat-lambatnya 48 jam dari waktu submit. Cek email origin, paypal, dan juga halaman order history pada origin untuk memastikan refund berhasil.

Sumber-halaman help origin

Kalo uang belum dikembalikan di paypal gimana? Coba bilang ke EAnya dengan membuat my-cases atau mengkontak administratornya di sini (bego banget waktu itu saya nggak pake fasilitas ini karena udah terlanjur putus asa).

Oke, cukup itu aja. Semoga kalau ada yang nyasar ke sini bisa terbantu masalahnya.